Loyalty Program: Strategi Jitu Membuat Pelanggan Bertahan dan Terus Balik Lagi

Mau pelanggan kamu jadi pelanggan setia dan terus kembali? Sayangnya, sekarang ini semakin sulit membuat pelanggan loyal karena semakin banyak pilihan. Namun, loyalty program yang tepat bisa jadi solusi ajaib. Di sinilah Labamu Loyalty hadir untuk membantu bisnis kamu dalam menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, tanpa ribet.

Bayangkan pelanggan kamu dapat poin saat berbelanja, langsung tahu poinnya lewat WhatsApp atau email, bisa klaim hadiah via website ringan, dan sistemnya otomatis tersambung dengan POS dan faktur.

Fitur yang sangat efisien sehingga kamu bisa fokus ke strategi bisnis lainnya. Penasaran bagaimana caranya? Baca terus artikel ini sampai habis, ya!

Mengapa Loyalty Program itu Penting?

Sebelum membahas fitur Labamu Loyalty, kamu perlu tahu kenapa loyalty program kini jadi kunci strategi banyak brand global. Berikut beberapa alasannya.

• ROI tinggi: Lebih dari 90% pemilik loyalty program melaporkan hasil positif dengan rata-rata 4,8 kali dari investasi awal.

• Beli ulang meningkat: Program loyalti mendorong 83% konsumen untuk melakukan pembelian ulang.

• Pendapatan bertambah: Pelanggan setia cenderung menghabiskan hingga 3,1 kali lebih banyak dan menghasilkan pertumbuhan pendapatan tambahan 12–18% per tahun dibanding pelanggan yang bukan anggota.

• Keuntungan awal: Dalam tahun pertama implementasi, program loyalti bisa menaikkan penjualan rata-rata 7% dan margin kotor 6%.

• Kepercayaan dan nilai jangka panjang: 95% konsumen mengatakan bahwa “percaya pada sebuah brand” meningkatkan loyalitas mereka, sedangkan 91% menyatakan kepercayaan membuat mereka lebih sering beli.

• Efisiensi biaya: Mempertahankan pelanggan loyal jauh lebih murah daripada akuisisi baru. Faktanya, peningkatan retensi 5% bisa meningkatkan profit hingga 25–85%, tergantung industri.

Fitur Unggulan Labamu Loyalty

Dengan banyak manfaat di atas, tentu saja kamu sebaiknya juga memiliki program loyalti. Untuk itulah Labamu Loyalty hadir dengan fitur-fitur lengkap dan praktis, seperti di bawah ini:

1. Pembuatan program berdasarkan frekuensi atau jumlah pembelian. Kamu bisa mendesain sistem loyalty sesuai kebiasaan pelanggan, otomatis dan fleksibel.

2. Penukaran reward mudah via website user-friendly. Pelanggan tinggal klik dan klaim, tanpa ribet.

3. Notifikasi real-time lewat Email, SMS, WhatsApp. Pemberitahuan poin, reward, dan voucher langsung sampai pelanggan kamu.

4. Pelacakan saldo poin transparan. Pelanggan bisa cek saldo kapan saja, yang bisa membangun kepercayaan.

5. Reward fleksibel. Pemberian diskon, produk gratis, dan durasi bisa diatur sehingga kamu punya kontrol penuh.

6. Segmentasi pelanggan. Bagi loyalty sesuai pelanggan setia atau big spenders sehingga kamu bisa memberikan reward yang lebih relevan.

7. Integrasi penuh dengan POS dan Invoice. Ini karena semua data transaksi langsung sinkron real-time.

8. Pembuatan dan validasi voucher di checkout. Memudahkan pelanggan untuk klaim langsung di tempat mereka belanja.

Cara Membangun Loyalty Program yang Sukses

Mau langsung mencoba Labamu Loyalty dan merasakan sendiri dampaknya? Yuk, gabung "waitlist" sekarang juga dan jadi pengguna pertama yang menikmati keunggulan fitur ini.

Mulai dari integrasi POS hingga reward fleksibel dengan notifikasi langsung, dijamin Labamu Loyalty mudah untuk dijalani, efektif, langsung terasa keuntungannya!

Setelah bergabung dengan Labamu Loyalty, kamu juga bisa melakukan strategi tambahan agar bisnis bisa makin melesat, seperti berikut ini:

1. Pahami tujuan yang jelas. Tentukan apa yang ingin ditingkatkan: retensi, frekuensi pembelian, atau referral?

2. Kenali pelanggan dan segmen dengan cermat. Gunakan data demografi dan psikografis untuk segmentasi, lalu sesuaikan reward untuk tiap kelompok.

3. Buat agar mudah dipakai. Sistem yang mudah dipahami dan digunakan meningkatkan partisipasi. Labamu sudah memiliki ini dengan fitur antarmuka pengguna yang sederhana.

4. Struktur bertingkat untuk dorong engagement. Misalnya, level bronze, silver, dan gold. Semakin tinggi level, benefit yang didapatkan lebih besar. Ini memotivasi pelanggan untuk terus naik level.

5. Personalise reward dan komunikasi. Personalisasi ini akan membuat pelanggan merasa dihargai. Misalnya dengan memberikan ucapan saat ulang tahun, rekomendasi khusus, dll.

6. Gunakan data untuk optimasi. Pantau KPI seperti redemption rate, retensi, dan engagement untuk terus tweak program kamu.

7. Pastikan keamanan dan kepercayaan data. Keamanan data itu penting. Sebanyak 81% konsumen percaya kalau data mereka dilindungi. Ingat, loyalti yang aman = engagement lebih tinggi.

Ubah Pembeli Jadi Pelanggan Setia dengan Labamu Loyalty!

Dengan fitur seperti program yang fleksibel, integrasi POS otomatis, notifikasi real-time, segmentasi cerdas, dan kemudahan redeem reward, kamu punya semua yang dibutuhkan untuk menciptakan program loyalti yang kuat, efektif, dan personal.

Daftar sekarang untuk mulai membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kamu dan nikmati keuntungan besar dari loyalty program yang mudah dikelola dengan Labamu. Yuk, download gratis Labamu di Playstore atau Appstore!

Fitur ini segera tersedia di Labamu. Nantikan!